Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones.
Son sistemas flexibles de análisis que producen reportes sin formato. Esto para que el usuario (gerente o directivo) puedan solicitar informaciones definiendo el contenido y la manera de presentar la información. Juega un papel clave en la toma de decisiones, dan soporte se limitan a respaldar pero no a reemplazar el criterio del directivo.
Sistemas expertos
Son procesos que automatizan el proceso de la toma de decisiones en un área específica, como diagnósticos médicos, mecánicos o de revisión de historias de crédito para la aprobación de solicitudes de préstamo.
Técnicas de investigación e instrumentos
| Técnicas: Ø Métodos para obtener una investigación pasos o procedimientos Ø Herramienta que utiliza el analista para investigar un tema Ø Observación Ø Encuesta Ø Entrevista: método que se refiere a la reunión entre dos o más personas con fines de obtener una información.es usada por el analista de sistemas para recolectar datos sobre los requerimientos o necesidades existentes en la organización. | Instrumentos: Objeto o formato que utiliza el analista para registrar y almacenar la información obtenida en la aplicación de la técnica de investigación. Ø Lista de cotejos o chequeo. Ø Escala de estimación :ejemplo: Formato de la unefa para evaluar al profesor. Ø Guía de entrevista y grabador. |
Determinación del tipo de entrevista
La estructura de la entrevista varia si el objetivo de la entrevista radica en adquirir información general, es conveniente elaborar una serie de preguntas sin estructura, con una sesión de preguntas y respuestas libres.
La entrevista estructurada utiliza preguntas estandarizadas. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abiertas o cerradas; las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados cualquier repuesta que les parezca apropiada u opinión libre y las de respuestas cerradas proporciona al usuario alternativas de respuestas que puedan seleccionar.
Selección de entrevistado
La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleados, eso depende de quien pueda proporcionar la mayor parte de la información útil para el estudio de los analistas de sistemas en lo referente a la organización.
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